Questions fréquemment posées (FAQ)

Quand ma commande arrivera-t-elle ?

Cela dépend de la société de livraison choisie et de la personne en charge de la livraison. Nous offrons un réseau de responsables de livraison dans plusieurs grandes villes, et généralement, cela prend entre 1 et 3 jours après la confirmation de la commande.

Y a-t-il une livraison à l'étranger ?

Actuellement, les entreprises de livraison avec lesquelles nous avons contracté livrent uniquement à l'intérieur du pays et dans certaines villes spécifiques. Toutes les villes desservies par les agents de la société de livraison sont affichées sur la page de livraison.

Vous pouvez demander une livraison à l'étranger en contactant notre équipe via WhatsApp, en fournissant les informations sur le poids du produit et les prix des transporteurs internationaux non enregistrés dans notre boutique.

Que faire si le produit présente un défaut de fabrication ?

Veuillez consulter notre politique de retour pour connaître les conditions de retour et d'échange. En cas de défaut de fabrication, si le retour a été convenu, les frais de livraison sont à la charge de la société, tandis que les frais de retour et de réexpédition sont à la charge du client. Le prix du produit ne sera pas facturé au client, selon la politique de retour.

Je souhaite commander en grande quantité, y a-t-il une réduction ?

Le magasin propose un service de livraison pour les commandes en grande quantité, et une réduction de 10 à 20 % est disponible sur certains produits. Vous pouvez nous contacter directement via la page "Contactez-nous" pour toute question sur les quantités et les remises.